Términos de Uso

Estos Términos regulan el uso de la aplicación móvil JoinFamilyCare y del sitio joinfamilycare.com (en adelante, el "Servicio"). Te recomendamos leerlos con detenimiento, especialmente las cláusulas sobre limitación de responsabilidad y derecho de desistimiento.

1. Aceptación de los términos

Al descargar, registrarte o utilizar el Servicio aceptas íntegramente estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal. Si no estás conforme, debes abstenerte de usar el Servicio.

2. Descripción del servicio y advertencias médicas

JoinFamilyCare es una herramienta de coordinación familiar para registrar medicaciones, síntomas, citas médicas y notas de cuidado, así como compartir esta información con familiares autorizados.

• NO es un dispositivo médico de clase I, II ni III conforme al Reglamento (UE) 2017/745.
• NO realiza diagnósticos, ni recomienda tratamientos, ni emite alertas clínicas.
• NO sustituye el consejo, diagnóstico ni tratamiento de un profesional sanitario cualificado.
• Los informes y resúmenes generados (incluidos los PDF exportables) tienen carácter exclusivamente organizativo y deben interpretarse por un profesional sanitario antes de tomar cualquier decisión clínica.

En caso de emergencia médica, contacta de inmediato con los servicios de urgencia (112 en la UE).

3. Cuenta de usuario

• Para crear una cuenta debes ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal suficiente.
• Cada persona debe utilizar una única cuenta personal, intransferible.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado.
• Cuando registres datos de salud de un familiar, declaras disponer del consentimiento o de la habilitación legal necesarios para ese tratamiento.

4. Uso aceptable

Te comprometes a utilizar el Servicio de forma lícita y respetuosa. En particular, queda prohibido:

• Registrar datos de terceros sin su conocimiento o sin habilitación legal para hacerlo.
• Suplantar la identidad de otras personas o crear cuentas con información falsa.
• Realizar ingeniería inversa, descompilación, desensamblado o cualquier intento de obtener el código fuente del Servicio, salvo en los supuestos permitidos por la ley.
• Realizar scraping, acceso masivo automatizado o uso de bots no autorizados.
• Abusar del sistema de invitaciones familiares o de los códigos de referido (por ejemplo, mediante uso fraudulento o spam).
• Publicar en comentarios o notas contenido ilícito, ofensivo, difamatorio, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Realizar pruebas de carga, escaneos de vulnerabilidades o ataques sin autorización expresa por escrito.

5. Contenido del usuario

Los datos y contenidos que registras en el Servicio (medicaciones, notas, comentarios, etc.) son de tu propiedad. Conservas todos los derechos sobre ellos. Nos concedes únicamente la licencia limitada, no exclusiva y revocable necesaria para alojar, procesar y mostrar dichos datos con el fin de prestarte el Servicio. Eres responsable de la legalidad y exactitud de la información que publiques.

6. Suscripción Premium

• Precio: 4,99 € al mes o 39,99 € al año, impuestos incluidos cuando proceda. El precio podrá actualizarse con un preaviso mínimo de 30 días; los cambios solo se aplicarán al siguiente periodo de facturación.
• Cobro: se gestiona íntegramente a través de la tienda de aplicaciones desde la que descargaste el Servicio (en la actualidad, Google Play). No almacenamos datos de tarjeta.
• Renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación previa.
• Alcance: una sola suscripción Premium activa todas las funciones para los miembros de tu familia vinculados a tu cuenta.

7. Prueba gratuita

Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días, sin necesidad de introducir tarjeta de crédito, que se activa al primer registro. La prueba está limitada a una sola activación por usuario. Al finalizar el periodo de prueba, podrás contratar la suscripción Premium o seguir utilizando las funciones gratuitas.

8. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta en la tienda de aplicaciones. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso, sin generar nuevos cargos. Los reembolsos se rigen por la política de la tienda a través de la cual se realizó el cobro, ya que es quien procesa los pagos.

9. Derecho de desistimiento (consumidores UE)

Como consumidor con residencia en la Unión Europea, dispones, en principio, de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al art. 102 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

No obstante, conforme al art. 103.m TRLGDCU, el derecho de desistimiento no es aplicable al suministro de contenidos o servicios digitales cuando la ejecución haya comenzado con tu consentimiento previo expreso y con el reconocimiento por tu parte de que pierdes el derecho de desistimiento.

Al activar la prueba gratuita o contratar la suscripción Premium, solicitas expresamente el inicio inmediato de la prestación del servicio digital y reconoces que, como consecuencia, pierdes el derecho de desistimiento sobre el periodo iniciado. En cualquier caso, podrás cancelar la renovación automática en los términos descritos en la cláusula 8.

10. Limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de exactitud, integridad o idoneidad clínica de la información registrada. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, JoinFamilyCare no será responsable:

• De decisiones médicas o de cuidado adoptadas a partir de los datos registrados en el Servicio.
• De errores, omisiones, retrasos o inexactitudes introducidos por los usuarios al registrar la información.
• De interrupciones, suspensiones o degradaciones del Servicio debidas a causas ajenas a nuestro control razonable (fallos de proveedores, redes públicas, fuerza mayor, ataques informáticos).
• De la pérdida de datos derivada del fallo, robo o configuración inadecuada del dispositivo del usuario.
• De daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de oportunidad.

En todo caso, y salvo en los supuestos en que la legislación imperativa impida la limitación (dolo, culpa grave, daños personales o derechos del consumidor), nuestra responsabilidad agregada por todas las reclamaciones quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario en concepto de suscripción durante los 12 meses anteriores al hecho generador de la responsabilidad.

11. Propiedad intelectual

El software, el diseño, las marcas, los logotipos y los textos del Servicio son propiedad de JoinFamilyCare o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Salvo autorización expresa, no se concede ningún derecho de uso más allá del estrictamente necesario para utilizar el Servicio. Los datos introducidos por el usuario continúan siendo de su propiedad, conforme a la cláusula 5.

12. Modificaciones del servicio

Podemos modificar, añadir o discontinuar funcionalidades del Servicio para mejorarlo, adaptarlo a la normativa o por razones técnicas. Cuando un cambio afecte significativamente a funcionalidades de pago, daremos un preaviso razonable antes de su entrada en vigor.

13. Modificaciones de estos términos

Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o de servicio. Te notificaremos las modificaciones sustanciales con una antelación mínima de 30 días a través del correo electrónico asociado a tu cuenta o de un aviso destacado en la aplicación. El uso del Servicio tras la entrada en vigor implica la aceptación de los Términos actualizados.

14. Suspensión y terminación

Podremos suspender o cancelar tu acceso al Servicio, total o parcialmente, en caso de incumplimiento grave de estos Términos o de la normativa aplicable, de uso fraudulento o de actividades que puedan comprometer la seguridad o los derechos de otros usuarios. Salvo en supuestos urgentes, te avisaremos con antelación para permitirte subsanar la situación o exportar tus datos.

Asimismo, puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la propia aplicación, con los efectos descritos en la Política de Privacidad.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para los consumidores, las controversias podrán someterse a los tribunales del lugar de su domicilio, conforme a la normativa de consumo de la Unión Europea. Para los usuarios que no tengan la condición de consumidor, las partes se someten a los tribunales competentes según la legislación española.

16. Resolución alternativa de conflictos

Antes de acudir a la vía judicial, te invitamos a escribirnos a hola@joinfamilycare.com para intentar resolver cualquier discrepancia de forma amistosa.

Si eres consumidor en la Unión Europea, te informamos de la existencia de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr, a través de la cual puedes presentar reclamaciones en relación con servicios contratados en línea.

17. Contacto

Para consultas generales sobre el Servicio puedes escribirnos a hola@joinfamilycare.com. Para asuntos relativos a la protección de datos, utiliza privacidad@joinfamilycare.com.